Pravidlá a zásady dobrého realitného makléra.

Každý z nás má určite predstavu o tom ako by mala vyzerať práca ktorú vykonávame, nech už pracujeme v akomkoľvek odvetví. Na základe vlastných skúseností som spísal zoznam zásad/pravidiel pre realitných maklérov. Jedná sa o štandardy, ktoré budú musieť dodržiavať moji budúci realitný makléri. Samozrejme budem len rád ak sa nechajú inšpirovať aj makléri z iných realitných kancelárií. Tento zoznam je všeobecný, existuje však aj interný zoznam, ktorý ide viac do hĺbky práce maklérov a vďaka ktorému sa z maklérov stávajú profesionáli hodný slova maklér.

 

   1.morálka a etika

• zájmy klienta sú pred záujmami makléra

• poskytuje klientom a médiám iba pravdivé a overené informácie

• nesmie poskytovať nečestné, nemorálne a neprofesionálne služby

• nesľubuje nesplniteľné/neklame klientov

• dodržuje platnú legislatívu

• asertivitu si nemýli s agresivitou, jedná s klientom vždy s úctou

• musí sa vyvarovať akéhokoľvek jednania, ktoré by znížilo dôstojnosť realitných maklérov

• svojim chovaním nesmie poškodzovať záujmy klienta ani firmy

• nebráni sa spolupráci s inými realitnými maklérmi, naopak ju vyhľadáva

2. 2. štandardy pri práci(viacmenej pre maklérov, ale vhodné prečítať aj pre klientov)

• vždy chodí slušne a čisto oblečený

• pri jednaniach s klientami sa vyjadruje zásadne slušne

• neustále sa vzdeláva(ako v práci, tak i v osobnom živote)

• používa profesionálne pracovné pomôcky(fotoaparát, mobil, tablet atď)

• odpovie na každý zmeškaný hovor(v čo najkratšom možnom čase)

• odpovie na každý email(v čo najkratšom možnom čase)

• pravidelne informuje klientov o detailoch svojej práce

• informuje klientov o zmenách v legislatíve, ktoré by mohli ovplyvniť obchodný prípad

• zmluvy musia byť rovnocenné pre všetky zmluvné strany(tak ako to len legislatíva dovoľuje)

• neustále sa stará o nehnuteľnosti vo svojej ponuke a o klientov

• snaží sa propagovať seba(marketing), firmu ako aj prácu realitných maklérov

• dennodenne sa snaží dvíhať povedomie a informovanosť klientov ako aj verejnosť

• neustále sa zaujíma o výstavbu vo svojom okolí a meste v ktorom pôsobí